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云客多:如何应用页面停留时间和网站停留时间数据2020年11月02日 14点46分

一个用户来到网站并停留的时间,会凸显出网站的很多问题,包含关键词和页面相关性、用户是否能快速找到自己想要的内容,以及页面的布局等。那么应该如何应用页面停留时间和网站停留时间数据呢,云客多小编认为有下面几种方法。



1、判断页面用户体验


从页面停留时间的计算方法中我们知道不可能用户在离开前在页面上停留多长时间,即页面停留时间是在有后续行为的情况下计算出来的,对已这部分数据先期可用的,就是把每套页面的停留时间统计出来,判断用户停留高或者低的主要原因,比如:用户在搜索结果页停留时间长了,是不是搜索结果不能满足用户需求,用户在列表页停留时间长了,是不是我们的列表页筛选做的还不够人性化,在产品终页停留长了是不是因为终页内容展示过多或者用户没有找到他想要的内容等。

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2、对访客进行二次营销


记录网站停留时间较长,但是最后没有下单的用户,对这些用户进行再营销,由此产生的问题是,用户只有在登录的情况下我们才能获取到用户ID,记录下用户ID以后还需通过程序分析,需要给该用户推荐什么样的内容。


3、主动弹出客服弹出框或优惠信息


当用户在特定页面停留过长时,弹出客服框。主动与访客接触。解决访客疑惑。促使访客下单。但是此部分用户体验会不太好,可以学习下新浪微博的那种在页面顶部的提示功能。


4、当转化目标来用


在没有下单流程的网站,可以使用页面或者网站停留时间来作为完成一个目标,继而计算目标转化率,例如:哪些主要以电话作为目标的网站?如果有N多的人(比例要大)到达终页没有下单,直接打电话预订,就可以使用停留时间来作为目标。


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